服务
现场技术服务工程师团队
现场技术服务
工程师团队
现场技术服务工程师团队
现场技术服务
工程师团队
直观复星现场技术服务工程师团队是由多名经过美国直观医疗严格技术培训，并获得证书的资深工程师组成的团队，为医院提供全方位的售前和售后现场技术服务，包括设备安装、保养、升级和维修等。团队工程师们拥有多年丰富工作经验，秉承着直观复星“患者第一”的服务理念，提供全年365天、每天24小时不间断的现场技术服务。通过提供及时周到的优质技术服务，高效解决问题，为手术的顺利完成、医生和患者的安全保驾护航！
即时技术支持团队
即时技术支持团队是一支由拥有资深服务经验的工程师组成的专业队伍
一年365天，一周7天，每天24小时为医院工作人员提供术前、术中以及术后的技术支持服务
正常工作日（08:00-17:00）来电将会在15秒内接听
非工作时间及节假日也有值班工程师在线提供支持
注重解决手术期间出现的问题或紧急系统问题
回答关于设备运行的技术问题
故障排查以及按需派遣现场服务工程师
直观复星达芬奇手术系统技术支持团队与您只相隔一个电话的距离
直观复星达芬奇手术系统技术支持团队与您只相隔一个电话的距离
当您在手术中、紧急情况时
当您有技术问题想要咨询时
当您需要故障排查或者服务工程师上门服务时
您可以通过400-021-8030，dVSTAT-China@Intufosun.com获得帮助
当您在手术中、紧急情况时
当您有技术问题想要咨询时
当您需要故障排查或者服务工程师上门服务时
您可以通过400-021-8030
dVSTAT-China@Intufosun.com获得帮助
器械及附件消毒再处理支持团队
器械及附件消毒再处理支持团队
针对达芬奇手术系统使用的专用手术器械、内窥镜和附件，提供消毒再处理和灭菌的操作指导及培训。帮助医院工作人员全面掌握机器人专用器械的洗消技能，保障手术顺利开展。
我们的目标
以高超技术提高器械可靠性
通过教育和培训
强化“安全至上”概念
靠标准化提升再处理效率
以高超技术提高器械可靠性
通过教育和培训
强化“安全至上”概念
靠标准化提升再处理效率
我们的职责
帮助医院对当前再处理现场和流程进行回顾，使医院具备成功开展手术和保障患者安全的条件。
为医院工作人员正确掌握达芬奇手术系统器械、内窥镜及附件再处理说明进行深入的实操培训，对医院使用达芬奇手术系统高级器械开展工作提供指导。
帮助参与达芬奇手术系统再处理的医院工作人员提升对高科技产品的适应能力和成功工作的信心。我们承诺协助医院成功地运用达芬奇手术系统再处理方法。
为重复发生的故障和损伤进行根本原因分析，并为排除故障提供专业支持。通过考察器械和附件在医院中的使用寿命来分析产品技术，以更好契合医院的实际应用。
通过对达芬奇手术系统器械、内窥镜及附件再处理优秀实践的倡导，帮助医院保障病人安全、提升效率、节省费用以及提高器械的可靠性。
如需安排医院现场指导,请联系器械及附件消毒再处理支持团队
技术支持热线：400 021 8030
邮箱地址： SRS-Support@intufosun.com
预防性保养
达芬奇手术系统高度集成光学、机械、电子、计算机等众多高端技术，系统复杂程度超出寻常。由于隶属有创诊疗设备，我们对机器的安全运行有十分严格的要求。依照技术规程要求，必须定期使用大量专用工具对设备进行预防性保养，确保机器使用精度符合规范，确保手术安全。
通过保养检查流程，详细全面地评估设备使用状态，及时发现潜在隐患，并根据要求对相关备件进行校准或者更换。
OnSite远程服务
OnSite 远程服务功能，它包含下列功能：
• 远程系统状态监测
• 远程诊断和维修
• 远程软件更新
• 远程系统日志上传
通过OnSite远程服务功能动态了解设备工作运行状态，及时发现设备故障趋势，通过实施主动的预防性保养计划，提前处理隐患。
帮助dVSTAT工程师更迅速准确地判断故障情况，协助用户或现场服务工程师更快发现、处理并解决问题，保障设备尽快恢复使用。
全保维保方案
达芬奇手术系统由复杂的机械结构和精密的电子系统构成，用来完成各类高难度微创手术。为尽可能保证设备安全可靠运行、保护患者及医护人员的术中安全，同时为了协助医院合理化管理维修及保养的费用支出，我们向医院提供达芬奇手术系统全保维保方案。
全方位保障手术安全和设备可靠运行，预防性保养，提前发现并更换故障隐患备件，保障手术过程中病人及医生的安全，良好的保养和预防性维修，减少故障的发生概率，节省设备的维修和维护费用，延长设备使用寿命，快速响应，及时修复，365天/年全天候服务。
